SC Direct Client Services SRL
Str. Edgar Quinet, nr. 9, sect. 1, Bucureşti
Banca: Alpha Bank
Contul: RO51BUCU127302372511RO01
J40/3061/1999
RO11648548

0213 173 459
info@carturesti.ro

0732 003 050
ecomenzi@carturesti.ro

Preţurile afişate pe site includ TVA. În cazul cărţilor, acesta este de 9%. În cazul celorlalte produse este de 19%. Preţurile nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate, separat, în pasul 2 al coşului, în funcţie de: numarul de destinaţii la care vrei să trimiţi produsele, localizarea acestor destinaţii (în Bucureşti sau în ţară) şi greutatea aproximativă a coletului tău. În cazul în care, valoarea unei livrări depăşeşte 200 lei iar destinaţia este în interiorul ţării, ţi-o oferim gratuit. În celălat caz, avem următoarele tarife de livrare pentru România:

- în Bucureşti - 7,5 lei / livrare
- în ţară, prin Poşta Română - 10 lei / livrare
- în ţară, printr-un Curier Rapid - 15 lei / livrare

Pentru livrările în afara ţării, tarifele vor fi comunicate pe email.  Sistemul nu adaugă automat un cost de transport pentru aceste comenzi la finalizarea lor. Orientativ, pretul va fi in jurul sumei de 30 - 35 euro/livrare pentru ţările din Europa.

Nu putem garanta îndeplinirea tuturor comenzilor conform informaţiilor de pe site. Errare humanum est!  Garantam că ne străduim. Se poate întâmpla ca unele titluri să nu fie disponibile, chiar dacă, pe site apar în stoc sau cu stoc limitat. Termenele de livrare menţionate nu depind numai de noi ci şi de furnizorii şi de curierii noştri.

Fiecare informaţie de la tine ne poate îmbunătăţi activitatea. Cu fiecare problemă rezolvată, serviciile noastre vor deveni mai bune.

Datele stocate despre tine sunt sigure. În primul rând pentru că noi considerăm asta o dovada de respect. Apoi, pentru că avem legi:  Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare. Stocăm informaţiile tale - numele, adresele de emailuri, telefoane, cnp, datele firmelor tale, comenzile efectuate etc - pentru a-ţi putea asigura servicii cât mai bune. Pentru noi este important ca livrarea produselor comandate să fie cât mai promptă, documentele emise să fie corecte (facturile, chitanţele, avizele de expediţie) iar navigarea pe site să-ţi fie cât mai uşoară şi plăcută. În acest scop monitorizam folosirea site-ului şi realizăm statistici pe baza datelor culese.
Conform aceleiaşi legi, nr. 677/2001, ai dreptul să accesezi şi să intervii asupra datelor tale, cum e şi normal dealtfel. Mai ai dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a te adresa justiţiei.

În acest sens, vom respecta prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000  privind regimul juridic al contractelor la distanţă, cu modificările şi completările ulterioare, prin care cumpărătorul (numai în condiţiile actului normativ menţionat) are dreptul ca în termen de 10 zile să denunţe unilateral contractul, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunţarea unilaterală în scris (document semnat de cumpărător şi transmis electronic sau prin poştă cu confirmare de primire) preţul contractului, condiţionat de returnarea bunurilor în ambalajul original, şi doar dacă acestea nu au suferit deteriorări. Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către cumpărător. Vânzătorul are dreptul ca în situaţia în care consideră că acţiunile cumpărătorului au fost cu rea intenţie să solicite daune interese de la acesta, în condiţiile legislaţiei.

Deasemenea, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Pe româneşte, dreptul să renunţi la produsele pe care le-ai cumpărat în termen de 10 zile de la ziua cumpărării. Ni le trimiţi înapoi şi noi îţi returnam banii. Din punct de vedere legal, nu trebuie să invoci niciun motiv. Ar fi însă drăguţ să ne oferi o explicaţie ca, pe viitor să putem evita situaţiile de acest gen.

Oricare ar fi reclamaţia, o poţi adresa la: ecomenzi@carturesti.ro.

Pozele şi descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative.  Ne străduim să fie cât mai apropiate cu produsul în sine, dar pot apărea unele discordanţe.

Întregul conţinut al site-ului www.carturesti.ro (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea SC. Direct Client Services SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi deferite justiţiei.

www.carturesti.ro reprezintă parţial businessul Cărtureşti şi parţial ne reprezintă pe noi, cei care lucrăm aici. Nu-l administrăm după un caiet de sarcini, preferăm să ne ghidăm dupa câteva principii de bun simţ. Pentru a clarifica lucrurile, enumerăm câteva dintre ele:

1. Descrierile şi articolele postate sunt scrise de membrii echipei Cărtureşti şi colaboratorii acesteia sau sunt preluate de la parteneri (edituri, distribuitori). Răspunderea pentru conţinutul acestor materiale revine autorilor. Copierea şi publicarea acestor materiale (parţial sau integral) se poate face numai cu acordul lor.

2. Ne dorim ca persoanele care comentează să respecte gramatica limbii române, cu atât mai mult cu cât acesta este un site cultural. Vom fi indulgenţi însă cu cei care nu sunt vorbitori de limba română.

3. Ne dorim ca toate comentariile tale să aibă legătură cu subiectele şi produsele de pe site şi să fie formulate cât mai coerent. Direct Client Services SRL şi noi, cei care administrăm site-ul, nu suntem responsabili pentru conţinutul comentariilor. Comentariile şi rating-urile sunt responsabilitatea utilizatorilor care le-au adaugat.

4. Ne rezervăm dreptul să ştergem comentariile licenţioase, denigratoare şi/sau tendenţioase, pe cele care nu respectă regulile de mai sus şi în general pe cele neargumentate.

5. E trist, dar nu vom accepta comentarii care conţin mesaje publicitare sau linkuri către magazine virtuale.

7. Deşi am vrea ca politica noastră să fie cât mai corectă şi imparţială în aplicare, ne asumăm eventualele greşeli şi urme de subiectivitate.

8. Te rugăm să ne sesizezi problemele apărute precum şi sugestiile de îmbunătăţire a activităţii prin email la adresele menţionate mai sus.

Ai putea să te întrebi ce înseamnă unele lucruri de pe site. Bunăoară sunt aceste semne în dreptul produselor:

Ca să adaugi un produs în coşul de cumpărături, din lista de produse sau de pe pagina produsului, fă un click pe unul din următoarele simboluri:

Am convenit ca în zona din partea de sus-dreapta a site-ului nostru să punem accesul către elementele care ţin cel mai mult de tine - coşul tău şi contul tău. Tot de aici poti să-ţi faci un cont nou, în cazul în care nu ai deja unul. Şi tot aici, poti vizualiza două informaţii esenţiale despre coşul tău - câte produse ai ales şi cât valorează în total.